Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

MadCasino est exploité par Softon Ltd., société enregistrée à Nicosie, Chypre. Softon Ltd. est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via le chat en direct disponible 24h/24, 7j/7, ou par e-mail à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

2. Données collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services, MadCasino est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identité Nom, prénom, date de naissance, sexe, nationalité.

Données de contact Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

Données de vérification d'identité (KYC) Pièce d'identité officielle (carte d'identité, passeport, permis de conduire), justificatif de domicile, vérification du moyen de paiement.

Données financières Dépôts, retraits, coordonnées bancaires ou de portefeuille électronique, historique des transactions.

Données de jeu Historique des sessions, mises placées, gains, paris sportifs, préférences de jeu.

Données techniques Adresse IP, cookies, type de navigateur, système d'exploitation, données de connexion et de navigation.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion du compte joueur — création, maintenance et clôture de votre compte, traitement des dépôts et retraits, assistance client ;
• Vérification d'identité (KYC) — conformément à nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT) et le financement du terrorisme ;
• Sécurité de la plateforme — détection et prévention des fraudes, tentatives de piratage et comportements abusifs ;
• Respect des obligations légales — conservation des données imposée par la réglementation applicable, réponse aux demandes des autorités compétentes ;
• Personnalisation de l'expérience — recommandations de jeux et communications adaptées à vos préférences, sur la base de votre consentement ;
• Communication marketing — envoi de promotions et d'offres, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.

Conformément aux principes du RGPD, nous ne traitons vos données qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et dans la stricte mesure du nécessaire.

4. Base légale du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :

• Exécution du contrat — traitement nécessaire à la fourniture de nos services (gestion du compte, transactions) ;
• Obligation légale — traitement imposé par la réglementation KYC/AML ;
• Intérêt légitime — sécurité de la plateforme, prévention des fraudes ;
• Consentement — communications marketing et personnalisation ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec MadCasino ;
• Compte fermé : pendant une durée minimale de 5 ans après la clôture, conformément aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ;
• Données de connexion et techniques : 12 mois à compter de leur collecte ;
• Documents KYC : conservés pendant la durée légalement requise par la réglementation applicable.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Partage des données avec des tiers

MadCasino ne vend pas vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques et de paiement — hébergement, traitement des transactions, envoi de communications ; ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins prévues ;
• Obligations légales — transmission aux autorités compétentes (autorités fiscales, judiciaires, de régulation) lorsque la loi l'exige ;
• Prévention des fraudes — partage limité avec des organismes spécialisés dans la détection des comportements frauduleux.

Aucun transfert de données hors Union européenne n'est effectué sans garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation de la Commission européenne).

7. Sécurité des données

MadCasino met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• chiffrement SSL/TLS 256 bits de toutes les communications sur la plateforme ;
• stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés par pare-feu ;
• contrôles d'accès stricts limitant la consultation des données aux seuls employés habilités ;
• authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour les comptes joueurs ;
• audits de sécurité réguliers réalisés par des organismes indépendants.

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, MadCasino s'engage à notifier les autorités compétentes et, si nécessaire, les personnes concernées, dans les délais prévus par le RGPD (72 heures).

8. Cookies

MadCasino utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, analyser l'audience et personnaliser votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Les catégories de cookies utilisés sont les suivantes :

• Cookies essentiels — indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité) ; ils ne peuvent pas être désactivés ;
• Cookies analytiques — collecte de données statistiques anonymisées sur la navigation, avec votre consentement ;
• Cookies de personnalisation — mémorisation de vos préférences (langue, devise), avec votre consentement ;
• Cookies marketing — affichage de contenus promotionnels adaptés, avec votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir la liste des données vous concernant que nous détenons ;
• Droit de rectification — corriger une information inexacte ou incomplète ;
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation du traitement — geler temporairement l'utilisation de vos données ;
• Droit d'opposition — refuser certains usages, notamment à des fins de marketing direct ;
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le chat en direct. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr.

10. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements légaux, réglementaires ou opérationnels. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par notification lors de votre prochaine connexion.